Atendimento Humanizado em Serviços de Saúde — treinamento para empresas
Acolhimento, empatia e comunicação com pacientes e familiares.
Para quem é
Recepção, enfermagem e equipes de clínicas e hospitais.
Conteúdo
- Política Nacional de Humanização
- Acolhimento e escuta
- Comunicação de más notícias
- Situações difíceis com pacientes e familiares
- Cuidado com quem cuida
Níveis
- Básico: 4 horas — R$ 50,00 por colaborador
- Intermediário: 8 horas — R$ 95,00 por colaborador
- Avançado: 32 horas — R$ 280,00 por colaborador
Perguntas frequentes
O treinamento pode ser feito na minha empresa?
Sim. Você escolhe entre a sede do CENAP, em Belém, ou o local da sua empresa. Fora da sede há uma taxa de deslocamento, informada na proposta.
Quanto tempo dura cada nível?
Básico: 4 horas. Intermediário: 8 horas. Avançado: 32 horas, divididas em encontros nas datas que você sugerir.
Os colaboradores recebem certificado?
Você escolhe: certificado individual para cada colaborador ou um certificado único em nome da empresa. O individual vai para quem tiver pelo menos 75% de presença e tem código para conferir a autenticidade no site do CENAP.
Como funciona o pagamento?
Depois do pedido, enviamos a proposta com o valor. Aceita a proposta e assinado o contrato, o pagamento é feito pelo portal de empresas, por PIX à vista ou cartão de crédito parcelado.
E se o tema que preciso não estiver na lista?
No pedido de orçamento você descreve o tema que precisa. Nossa equipe avalia e monta a proposta.
Posso remarcar ou cancelar?
Uma remarcação é gratuita com até 7 dias de antecedência. Cancelamento até 7 dias antes devolve 80% do valor; com menos de 48 horas não há devolução. As regras completas estão no contrato.